银行主动对接客户’的目标

2020-06-12 14:32

中国经济网上海6月4日讯(记者沈则瑾)借助电脑、ipad甚至手机,上网输入小微企业的基本情况、贷款需求、贷款用途等若干信息,就能完成贷款申请。交通银行近日推出全新网络贷款申请渠道——小企业“e贷在线”,创新融资申请渠道支持小微企业发展,受到小微企业欢迎。

记者同时从交通银行获悉,该行还将陆续推出小微企业网络自主提款、还款服务,为小微企业打造全流程网络金融服务,全力支持小微企业发展。

交行小企业信贷部的有关负责人介绍说:“小企业‘e贷在线’渠道系统就是要实现‘客户轻松联系银行,银行主动对接客户’的目标,将小企业贷款申请网络化,操作流程简单、快捷,客户用起来非常方便。”

据了解,在线申请、流程简捷的小企业“e贷在线”让客户感受到交行“1分钟完成贷款申请”的贴心服务。客户提交申请后,客户经理会及时致电客户,并通过邮件即时自动通知客户贷款受理进度,让小微企业客户的贷款之旅变得省时、省力、省心。

小企业贷款有贷款需求,却不知哪家银行网点能受理,谁是客户经理;银行也一样茫然,小企业量多面广,客户经理人手紧张,不可能一家一户上门服务,结果是“客户找到银行难,银行找到客户同样难”。

“小企业‘e贷在线’的推出,预示着今后的小微企业信贷业务将全面向电子化、自动化方向迈进。”该负责人说,小企业“e贷在线”网络贷款专家依托现代信息技术,创新小企业信贷客户拓展形式,一方面满足了客户对小企业信贷业务便捷、高效的需求,另一方面也解决了银行在小企业业务拓展中的难题。